Помощь

Договор-оферта

Предложение

Заключить Договор об оказании посреднических услуг по покупке и доставке товаров из-за рубежа (публичная оферта).

ФЛП «Орлова Анна Сергеевна», резидент Украины, далее «Исполнитель» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте iPochta.com.ua (или оставляющий заявку через его форму либо на рабочий имейл компании), далее «Клиент», с другой стороны, заключают соглашение о следующем:

 

Основные положения.

Настоящий Договор в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор об оказании посреднических услуг, далее в тексте – «Договор», и содержит условия, необходимые для оказания посреднических услуг по покупке и доставке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США и других стран, далее в тексте – «Услуги».
Согласно ч.2 ст. 642 Гражданского Кодекса Украины, в случае внесения денежных средств на свой Лицевой счёт (баланс) в Личном кабинете на официальном сайте Исполнителя (или «в случае оплаты средств за будущие услуги»), физические и юридические лица подтверждают этим своё желание заключить Оферту (договор) на предложенных условиях, что есть принятием предложения (акцепт), и с этого момента они определяются как «Клиенты».
С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящего Договора и в соответствии с Гражданским Кодексом Украины вступает с Исполнителем в договорные отношения на условиях этого Договора.
За предоставление своих услуг Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в каждом расчете.
Исполнитель вправе изменять или дополнять положения Настоящего Договора в любой момент, указав в документе дату его последней редакции. Перед совершением каждого нового заказа, клиент обязуется самостоятельно проверять изменения в редакции Настоящего Договора. Действующая редакция всегда находится на Официальном Сайте Исполнителя.
Если при ознакомлении с текстом данной Оферты, Вы не согласны с условиями либо с любым из её пунктов, исполнитель предлагает Вам отказаться от принятия услуг(этого предложения).

 

Понятия и определения.

Понятия и определения, используемые в Договоре, имеют следующее значение:

Исполнитель - ФЛП «Орлова Анна Сергеевна», резидент Украины.
Лицевой счёт (баланс) – виртуальный счёт клиента с внесёнными на него денежными средствами.
Личный кабинет – специальный интерфейс клиента на сайте Исполнителя, доступ к которому он получает при регистрации.
Официальный сайт – сайт Исполнителя iPochta.com.ua.
Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии.
Клиент – физическое или юридическое дееспособное лицо принявшее все условия данной Оферты (договора).
Комиссия – плата за предоставленные услуги Исполнителя клиенту.
Услуги – предоставляемые Исполнителем услуги. Полный список Услуг указан на Сайте Исполнителя.
Имейл – электронный почтовый ящик (пример: info@ipochta.com.ua).

 

Порядок предоставления услуг.

Предоставление услуг Исполнителем осуществляется исключительно на условиях 100% предоплаты.
При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать американские размеры или указывать рядом с размером UK, EU и т.д. В противном случае Исполнитель считает, что указанный размер является американским и товар покупается американского размера.
Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.
В случае участия в аукционе, клиент должен вносить необходимую сумму на свой Лицевой счёт заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на Лицевом счету клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно.
Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента
Исполнитель обязуется выкупать товары по указанным Клиентом ссылкам или идентичные им на других сайтах (если это выгоднее по цене или может ускорить доставку). При этом, если стоимость товаров на других сайтах будет ниже, Исполнитель обязуется записать разницу в цене на баланс Клиенту. 
В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения на имейл, указанный при регистрации. При этом Исполнитель обязан сделать перерасчет общей стоимости заказа.
Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от продавца на свой склад. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе составляет 30 дней. За хранение товара Клиента свыше 30 дней Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае не востребованности этого товара Клиентом в течение 30 дней со дня получения на склад, Исполнитель имеет право уничтожить товар.
В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.
В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу, с клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу и не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя. Отказ от покупки с аукциона Ebay.com невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
Исполнитель обязуется консолидировать посылки по запросу клиента, который формируется в Личном кабинете пользователя или через имейл. Если консолидация не была выбрана, то товары отправляются клиенту по мере поступления на склад отдельно.
Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте iPochta.com.ua или по имейлу.
Для обеспечения гарантий перед продавцом товара, Исполнитель настоятельно рекомендует выбирать магазины и продавцов, принимающих безопасные формы оплаты (Paypal, Google Checkout, MoneyBookers, Amazon, VISA и Mastercard). В случае, если продавец не принимает такие формы оплаты, а Клиент желает приобрести у него товар, то Исполнитель не отвечает за любые негативные последствия такого заказа.
Исполнитель не торгуется с продавцами и магазинами по запросу Клиента, если это прямо не предусмотрено их условиями.
Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.

 

Оплата, пополнение Лицевого счёта (баланса).

Клиент может оплатить заказ, пополнив Лицевой счет одним из способов, предложенных в ходе оформления заказа или при переходе в меню «пополнить баланс».
Клиент за свой счет оплачивает комиссию по переводу средств согласно тарифам выбранной платежной системы. В случае технической необходимости сумма комиссии будет начислена сверху на стоимость заказываемой единицы, о чём Исполнитель сообщает в виде электронного письма на имейл клиента, который был указан при регистрации на Официальном Сайте Исполнителя.
В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.
Исполнитель не кредитует клиентов, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг.
Если доставка по США бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается с Лицевого счета клиента.
Исполнитель оставляет за собой право списывать сумму с баланса клиента по курсу валюты на день транзакции с магазином (т.е. фактически оплаченную магазину сумму в гривнах). 

 

Формирование и доставка товара.

Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в письме с просчетом каждого конкретного заказа или при формировании заказа в личном кабинете пользователя.
При оплате заказа, клиент оплачивает лишь предположительную стоимость доставки, которая базируется на конкретных тарифах и варьируется в зависимости от фактического и объемного веса товаров. Окончательная стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.
Если, транспортная или курьерская компания предоставляет возможность страхования посылки, то клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с лицевого счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель пишет заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента.
Если посылка была отправлена официальной международной почтовой или курьерской службой, то услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.
Если посылка отправлена частными контейнерными перевозками, то услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товара украинской службе доставки (например, «Новая почта»), курьерам и другим внутренним Украинским почтовым службам.
Если посылка, отправленная частными контейнерными перевозками, не была застрахована, то Исполнитель не несет ответственность за ее потерю или порчу в процессе пересылки.
Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте iPochta.com.ua сроки доставки являются приблизительными.
Исполнитель не принимает заявки на отправку морем посылок весом до 5 кг.

 

Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат Настоящему Договору (оферте), информации, которая указана на сайте Исполнителя, а также действующему законодательству Украины.
Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуются для выполнения условий данного Договора.
Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Договоре.
Исполнитель не организовывает приобретение и доставку товаров для Клиента запрещенных, или имеющие ограничения по международной пересылке, товары.

 

Обязанности Клиента

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.(Клиент обязуется хранить все документы подтверждающие оплату услуг Исполнителя.)
Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
Клиент, в случае неполучения заказа в течение 40 дней, обязуется проинформировать Исполнителя путем направления письма на электронный адрес: info@ipochta.com.ua. В письме необходимо указать ФИО Клиента и изложить суть проблемы. В противном случае, Исполнитель не сможет своевременно подать жалобу на продавца или транспортную компанию, а значит оказать помощь по возврату средств.

Условия возврата и обмена.

8.1 В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.
В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе.
Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.
Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте iPochta.com.ua.

 

Ограничение ответственности

9.1 Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, таможенные и иные государственные органы, интернет-провайдеры, email-сервисы, платежные системы и т.д.
Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.
Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и, в случае ошибки продавца, не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на официальном сайте Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственность за повреждение или порчу любых хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.) во время любых видов транспортировки и на любых этапах заказа.
Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами и т.д.
Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин и других платежей, предусмотренных законодательством страны Клиента при доставке посылки, и не компенсирует их.
Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
Исполнитель не несет ответственность за изменения тарифов почтовых и транспортных служб и снимает с баланса Клиента фактическую стоимость доставки выбранным способом на день отправки посылки на адрес клиента.
Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности за повреждение содержимого посылки во время доставки, если не была заказана услуга "Страховки груза".
Исполнитель не несет ответственности за целостность отправления, если в процессе доставки не была нарушена целостность его упаковки
Если Клиентом выбрана доставка заказа морем, то никакие претензии к Продавцу (о соответствии товара или его целостности) не могут быть предъявлены, т.к. сроки доставки морем превышают стандартные сроки подачи жалобы.
Косвенные убытки (упущенная выгода или неполучение прибыли) Исполнителем не компенсируются.

 

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

 

Разрешение споров

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора стороны решают их путем переговоров.
В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.

 

Редакция от: 10.05.2015 г.